よくあるご質問

Q&A

お食事について

Q. お部屋で食事ができますか?

お部屋食はやっておりませんが、ご夕食・ご朝食いずれも食事処の個室にて周りを気にせずお食事ができます。

Q. 食事場所は個室ですか?

ご夕食・ご朝食いずれも個室の食事処にてお出しいたします。

Q. 飲み放題はありますか?

はい、ございます。 
お一人様 2,160円(税込み) 
・ビール 
・焼酎 
・日本酒 
・ワイン 
以上のお飲み物が夕食時に飲み放題となっております。 
制限時間は120分とさせて頂きます。

Q. 夕食・朝食の時間を教えてください。

以下の通りとなります。 
夕食18:00~20:00(ラストオーダー21:30) 
朝食7:30~9:00

お食事が遅れそうな場合は、前もってご連絡ください。

Q. アレルギー対応はしていますか?

はい。出来る限り対応しております。事前にこちからお問合せ下さい

Q. 子どもの食事内容を教えてください。

小学生以上は大人と同じ食事をご用意しております。

小学生以下(幼児)の夕食例 
・サラダ 
・エビフライ 
・鶏のから揚げ or チキン南蛮 
・ポテトフライ 
・おむすび 
・茶碗蒸し 
・デザート 
ご希望があればこちらからお問合せください。

※離乳食のご用意はございません。

Q. 食事場所に子ども用の椅子や乳幼児用の椅子はありますか?

はい、幼児用椅子、お子様用の椅子もございますのでお気軽にお申し付け下さい。その他、絵本やDVDプレーヤーの貸し出しもございます。数に限りがありますので、ご希望の場合はお早目にお申し出くださいませ。

Q. 食事場所に飲みの物の持ち込みはできますか?

恐れ入りますが、食事場所へのお飲み物の持ち込みはご遠慮頂いております。

Q. 追加料理はありますか?

季節により異なるおすすめ料理をご用意しております。

Q. 追加料理は宿に到着後でも注文できますか?

注文可能ですが、対応できる範囲になりますのでご了承ください。3日前までにご連絡頂ければご用意いたします。 
以下のサイドメニューは比較的に当日でも対応可能です。 
メヒカリのから揚げ・魚の煮付け・魚の揚げ物・鳥のから揚げ・エビフライ・天ぷら

Q. 夕食前・夕食後にお酒が飲めるバーやラウンジはありますか?

恐れ入りますが、あいにく食事処以外にはございません。

Q. 夕食後のみ外来の友人と一緒に食事できますか?

ご宿泊されるお客様とご会食の場合のみ、外来のお客様の夕食利用を承っております。事前にご連絡下さい。

Q. ランチの食事は可能ですか?

はい。可能です。詳しくはお電話にてお問合せください。

TEL:0982-45-2268

お風呂について

Q. お風呂は温泉ですか?

高台にある「月の湯」と「風の湯」は準天然ラジウム温泉になります。客室の内風呂は温泉ではありません。

Q. お風呂は貸し切りで利用できますか?

はい。完全貸切制になっております。チェックイン時にご予約頂けます。翌朝は男女別れておりますので営業時間内にご自由にお入り下さい。

Q. お風呂は何人同時にはいれますか?どれくらいの広さですか?

「風の湯」「月の湯」それぞれ浴槽には大人3人が同時に入れるくらいの広さです。

シャワーは3人同時にご利用できます。

Q. お風呂の利用時間を教えて下さい。

15:15~23:00に貸し切りにてご利用下さい。 
06:30~09:00は男女別れておりますのでお好きな時にお入り下さい。(朝は鍵をかけずにご利用下さい。)。

Q. サウナはありますか?

恐れ入りますが、あいにくサウナはございません。

Q. 大浴場に用意されている備品について教えて下さい。

シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー・タオルを揃えております。ご自由にご利用下さい。

Q. お部屋のお風呂は温泉ですか?

客室の内風呂は温泉ではありません。

Q. お部屋のお風呂はいつでも利用可能ですか?

はい、ご滞在中いつでも利用可能でございます。

Q. 日帰り入浴は可能ですか?

恐れ入りますが、入浴のみはお受けしておりません。。

施設・設備について

Q. 駐車場はありますか?

はい、正面玄関前に無料駐車場をご用意しております(10台)。予約不要、無料です。

Q. 風呂の付いた部屋はありますか?

内風呂付部屋が2部屋ございます。露天風呂ではありませんが、一面ガラス張りの内風呂です(お風呂は温泉ではございません)。

もちろんご滞在中はいつでもご利用頂けます。

Q. エレベーターはありますか?

1台ございますが当館はバリアフリーには完全には対応しておりません。階段がございますのでご了承くださいませ。

Q. 自動販売機はありますか?

駐車場にソフトドリンクの自動販売機がございます。お部屋にも当館のオリジナルティーをご用意しております。ご自由にお飲み下さい。

またウォーターサーバーをロビーと高台のお風呂場の前にご用意しておりますので、ご自由にお飲み下さい。

Q.インターネットが利用できる環境はありますか?

ロビー・客室・食事場所全てwifiが利用可能です。

Q. パソコンの無料設置もしくは貸出はありますか?

恐れ入りますが、あいにくパソコンのご用意はございません。

Q. 館内の携帯電話の電波状況について教えて下さい。

docomo.au.ソフトバンク3社問題なく電波は入りますが、施設内で一部電波が弱い場所がございます。

Q. 部屋は禁煙ですか?

お部屋は全室禁煙となっております。館内ではロビー・テラス・お部屋のバルコニーなど指定場所にて喫煙可能です。

Q. グループで会食できる場所はありますか?

最大50名様までご利用いただける大広間がございます。是非ご利用下さい。

Q. ベッドの入った客室はありますか?

はい。内風呂付客室はダブルサイズのベッドが2つございます。

Q. バリアフリーのお部屋はありますか?

あいにく完全バリアフリーではございません。

Q.車椅子の貸出はありますか?

恐れ入りますが、車いすのご用意はございません。

Q. 簡易ベッドを入れてもらうことはできますか?

簡易ベッドはご用意しております。数に限りがありますので、お早めにご予約ください。

Q. 部屋の設備・アメニティについて教えて下さい。

以下のアメニティをご用意しております。 
ドライヤー・髭剃り・歯磨きセット・ヘアブラシ・フェイスタオル・バスタオル・ハンドタオル・浴衣・DHCアメニティセット(男女別)・当館オリジナルティー。風呂付客室 はこれに加え、シャンプー・リンス・ボディソープをご用意しております。

各部屋には以下を完備しております。 冷暖房・温水洗浄便座(ウォシュレット付き)・テレビ・電話・冷蔵庫・電気ポット

Q. 子ども用の貸出グッズはありますか?

当館はお子様歓迎の宿です次のグッズをご用意しております。

お子様用椅子・バンボ・ゆりかご・絵本・ポータブルDVDプレーヤー。数に限りがありますので、お早目にお申し出ください。

 

Q.子ども連れなので、食事時迷惑にならないか心配なのですが・・

ご安心ください。当館は朝・夕食共に個室でのお食事となっておりますので、他のお客様に気兼ねなくお食事いただけます。家族の旅の楽しいひと時をゆったりお過ごしください。

Q. ウォーターサーバーはありますか?

はい。ロビーと高台別館のお部屋の並び沿いにございます。ご自由にお飲み下さい。

Q. 寝具はベッドですか、布団ですか?

内風呂付き客室のみベッドをご用意しております。他はすべての部屋がお布団のご用意になります。

Q. 浴衣のサイズを教えて下さい。

大人の浴衣はS・M・Lをご用意しております。

宿泊予約・変更・キャンセルについて

Q. 予約はどこでするのが良いですか?

この【公式HP】が一番おトクです。公式HPだけの色んな特典がついてます。予約はコチラ

Q. 赤ちゃんも一緒に宿泊できますか?

はい、もちろんご宿泊可能です。お食事や寝具などのご利用に応じて対応致します。

Q. 子供の料金について教えて下さい。

はい。下記をご参照ください。 
【小学生以上】 
料金:大人の70%  
お食事内容:大人と同じ(リクエストがあればお子様用にご用意します。予約後にお問合せ下さい)

【幼児 食事・布団付】 
料金:大人の50% 
お食事内容:お子様ランチ

【幼児 食事のみ】 
料金:5400円 
お食事内容:お子様ランチ

【幼児 布団のみ】 
料金:2160円 
お食事内容:お子様ランチ

【幼児 食事・布団不要】 
料金:無料 
お食事内容:なし

Q. 朝食だけもしくは素泊まりの予約は可能ですか?

恐れ入りますが、すべてのプランは夕食・朝食が込みとなっております。

Q. 宿泊予約は何日前まで可能ですか?

基本的に当日の12時まで可能となっております(プランにより前後がございます)。

Q. 会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか?

団体様のご宿泊はお電話、もしくはこちらからお問い合わせください。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?

ご宿泊日7日前より発生いたします。 
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。 
7日前 宿泊料金の30% 
5日前 宿泊料金の50% 
前日 宿泊料金の70% 
当日 宿泊料金の100% 
連絡なしの不泊・不着 宿泊料金の100%

Q. 宿泊をプレゼント出来ますか?

銀行振込にて事前のご入金を承っております。

Q. ペット同伴で宿泊できますか?

恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

料金・お支払いについて

Q. お支払い方法を教えて下さい。

現金・クレジットカード・銀行振込(前払い・事前確定分のみ)でお支払い可能です。

Q. 事前に支払いできますか?

銀行振込にて事前確定分のみ支払い可能です。ご予約後にこちらからお問合せ下さい。

Q. クレジットカードは何が利用できますか?

VISA、Master、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。

Q. デビットカードは利用できますか?

はい。可能です。VISA、Masterのマークがついたデビットカードはご利用いただけます。

サービスについて

Q. チェックイン・チェックアウトの時間について教えて下さい

チェックイン 15:00~20:00 
チェックアウト 10:00でしたが、2018年4月より11時チェックアウトといたしました。どうぞゆっくりご滞在をお楽しみくださいませ。

Q. チェックイン時間が遅くなる場合は連絡必要ですか?

はい。18時を過ぎる場合はお電話にてご一報をお願いいたします。

Q. チェックアウトの時間は延長できますか?

可能です。当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。 
超過1時間まで、宿泊料金の10% 
超過2時間まで、宿泊料金の20% 
超過3時間まで、宿泊料金の30% 
超過3~5時間まで、宿泊料金の50% 
超過5時間以上は、宿泊料金の100% 
ご到着日にフロントまでご相談下さい。翌日の予約状況で延長可能時間は変動します。

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物が預かってもらえますか?

フロントにて承りますので、お気軽にお申し付け下さい。なお、貴重品はお客様ご自身での管理をお願いいたします。

Q. 荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

チェックイン日とご宿泊予約者(代表者)氏名を明記のうえ、以下の住所宛てにお送り下さい。 
送料はお客様のご負担にてお願いいたします。 
〒889-0301 宮崎県延岡市北浦町古江2535-2 
Tel: 0982-45-2268 
さざれ石高島 宛

Q. 誕生日や記念日に何かプレゼントを用意をしたいのですが。

事前にご連絡頂ければ当館でアレンジ可能です。ケーキ(1日前まで)・花束(1日前まで)など手配いたします(別途有料)。詳細はお電話かこちらからお問い合わせください。

Q. 滞在中に急病や怪我をした時はどうすればよいですか?

まずはフロントにご相談下さい。医師の診察が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。また、フロントでは体温計やアイスノンなど常備しております。

その他について

Q. 無料送迎サービスはありますか?

恐れ入りますが、あいにく送迎サービスはございません。タクシーもしくはバスをご利用下さい。

Q. 真冬に車で行く場合、何か車の装備は必要ですか?

当館の周辺は殆ど雪はふりません。滅多にありませんが、九州地方が大雪の場合は道路状況をご確認下さい。

Q.周辺にコンビニやスーパー、コインランドリーはありますか?

徒歩5分のところにスーパーを併設した道の駅「北浦臨海パーク(きたうらら)」があります。(8:30~19:30 年中無休) 
車で15分のところにローソンがございます。地図を見る 車で1分のところにコインランドリーがあります。(6:30~23:00)

Q. 周辺にATMはありますか?

はい。以下のATMが近くにございます。 
郵便局 
平日 8:45~18:00 
土曜日 9:00~17:00 
日曜日・休日 9:00~15:00

JA(農協) 
平日 7:00~20:00 
土曜日 9:00~17:00 
日曜日・祝日 9:00~17:00